ВИДИ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ, ЩО УКЛАДАЮТЬСЯ ТОВАРИСТВОМ – в розділі інформація про фінансові послуги, та додатково:
СПОЖИВАЧ МАЄ ПРАВО:
а) без пояснення причин відмовитись від укладеного договору протягом 14 календарних днів з дня його укладення за умови, якщо протягом семи днів в повному обсязі поверне Товариству суму отриманого кредиту та сплатить проценти за період з дня одержання до дня фактичного повернення кредиту;
б) частково або в повному обсязі достроково повернути кредит, розірвати договір або припинити його дію в порядку передбаченому чинним законодавством та/або договором;
мінімальний строк дії договору (якщо застосовується) — 1 рік;
зміни та доповнення до договору вносяться на підставі додаткових угод;
процентні ставки зазначені в договорі є фіксованими та не можуть бути збільшені без письмової згоди Споживача.
ЩОДО ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ТОВАРИСТВОМ:
Скарги Споживачів розглядаються Товариством в порядку та строки передбачені чинним законодавством України. З метою оперативного вирішення питань (розгляду скарг) та отримання необхідної інформації Споживач може звернутися до Товариства будь-яким зручним йому способом, зокрема електронним листом на електронну адресу або листом за адресою місцезнаходження Товариства.
За результатом розгляду скарг Товариство направляє відповідь Споживачу у спосіб в який надійшла скарга. Відповідь містить в собі інформацію про задоволення вимог Споживача або відхилення (як повністю так і в частині). Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості у судах.
Гарантійні фонди та компенсаційні схеми відносно фінансових послуг, що надає Товариство — відсутні.
При наданні фінансової послуги Товариство додержується вимог законодавства щодо захисту прав споживачів, в тому числі надає Споживачу інформацію, що вимагається законодавством з метою здійснення свідомого вибору щодо отримання фінансової послуги (кредиту).
Термін «Споживач» та «Клієнт» вживаються у значеннях, наведених в Законі України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», якщо інше прямо не вказано в документі.
Порядок відступлення права вимоги (17.11.2021):
http://verrafinance.uafin.net/files/builders/71967/documents/435739/doc_87922.pdf
Порядок взаємодії із споживачем фп етичн поведінка (17.11.2021):
http://verrafinance.uafin.net/files/builders/71967/documents/435739/doc_87921.pdf
Повідомлення про представника споживача фін послуги (17.11.2021):
http://verrafinance.uafin.net/files/builders/71967/documents/435739/doc_87919.pdf
Повідомлення про Умови врегул і відступл (17.11.2021):
http://verrafinance.uafin.net/files/builders/71967/documents/435739/doc_87920.pdf
Шановні Клієнти!
Повідомляємо Вас про те, що відповідно до статті 27 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» (далі Закон) ТОВ «ВЕРРА ФІНАНС» ( далі ТОВАРИСТВО) подає інформацію стосовно боржників до Кредитного реєстру Національного банку України у порядку, визначеному НБУ. Згідно ПОСТАНОВИ від 25.12.2023 № 180 «Про внесення змін до Положення про Кредитний реєстр Національного банку України» з 01.07.2024 р. ТОВАРИСТВО надає до Кредитного реєстру інформацію про кредитні операції боржника, якщо загальна сума зобов’язань (сукупний борг боржника) дорівнює 50 тисяч гривень і більше (або еквівалент цієї суми в іноземній валюті за офіційним курсом Національного банку, установленим на перший робочий день місяця, наступного за звітним), і надалі до повного припинення зобов’язань цього боржника.
Інформація, що передається до Кредитного реєстру, включає наступні дані:
1) відомості, що ідентифікують боржника;
2) інформація про умови кредитної операції та виконання зобов’язань за кредитною операцією;
3) інформація про належність боржника до пов’язаних з банком осіб;
4) інформація про забезпечення виконання зобов’язань за кредитною операцією, у тому числі
порукою (дата укладення договору про забезпечення виконання зобов’язання; вид забезпечення);
5) інша інформація про боржника - юридичну особу, яка передбачена Законом.
Боржник та інші особи, інформація про яких міститься у Кредитному реєстрі, мають право доступу до таких даних про себе та щодо запитів на отримання таких даних стосовно них у порядку, визначеному законодавством.
Національний банк України має повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг і регулює поведінку банків та небанківських фінансових установ щодо їхніх клієнтів. Cпеціальний підрозділ, який цим опікується, – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.
Державний реестр фінансових установ:
Канали зв’язку з НБУ:
Телефон: 0 800 505 240
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ).
Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601.
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601.